Inicio de sesión y registro
¿Por qué no recibo el código de inicio de sesión?
Sección titulada «¿Por qué no recibo el código de inicio de sesión?»Estás en la página de inicio de sesión pero el correo con el código nunca llega. Algunas causas comunes:
| # | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 1 | El correo con el código de inicio de sesión fue a Spam / Correo no deseado | Comprueba la carpeta de spam. Marca los correos de NameDrop como “No es spam” para que los futuros códigos lleguen a tu bandeja. |
| 2 | No tienes una cuenta de NameDrop para ese correo todavía | Regístrate en user.namedrop.io/signup. |
| 3 | El correo que introduces es diferente al de tu cuenta | Busca en tus bandejas el mensaje “Bienvenido a NameDrop” — ese correo es de la dirección vinculada a tu cuenta. |
| 4 | El correo registrado tiene un error tipográfico | Abre un ticket de soporte — incluye el correo actual y el nuevo, y el motivo. |
| 5 | Ninguna de las anteriores | Abre un ticket de soporte e incluye el enlace de tu perfil de NameDrop. |
¿Por qué no recibo el código de registro?
Sección titulada «¿Por qué no recibo el código de registro?»Estás en la página de registro pero el correo con el código no llega.
| # | Causa | Solución |
|---|---|---|
| 1 | El correo con el código de registro fue a Spam | Comprueba el spam. Marca los correos de NameDrop como “No es spam”. |
| 2 | Ya tienes una cuenta de NameDrop para ese correo | Inicia sesión: user.namedrop.io/login. |
| 3 | Ninguna de las anteriores | Abre un ticket de soporte. |
No recibí un correo de confirmación o de inicio de sesión — ¿qué debo hacer?
Sección titulada «No recibí un correo de confirmación o de inicio de sesión — ¿qué debo hacer?»Tres cosas a probar en orden:
- Comprueba el spam/correo no deseado — los correos de NameDrop a veces se filtran, especialmente en correos corporativos.
- Pide a tu equipo de IT que incluya en la lista blanca
namedrop.io— especialmente si usas un correo corporativo con filtros estrictos. - Usa el inicio de sesión OTP en su lugar si el inicio de sesión con Microsoft no funciona (consulta la sección siguiente).
Tengo problemas para iniciar sesión con Microsoft (o Zoho, etc.) — ¿qué debo hacer?
Sección titulada «Tengo problemas para iniciar sesión con Microsoft (o Zoho, etc.) — ¿qué debo hacer?»Prueba la opción de inicio de sesión OTP (envíame un código de un solo uso) en lugar del botón de Microsoft.
Algunos usuarios encuentran peculiaridades con el dominio de correo al iniciar sesión a través de Microsoft u otras cuentas de organización — el flujo OTP evita eso por completo. Seguirás acabando en la misma cuenta de NameDrop, simplemente autenticado mediante código de correo en lugar de través de tu proveedor de identidad.
Escribí mal mi correo durante el registro — ¿puedo corregirlo?
Sección titulada «Escribí mal mi correo durante el registro — ¿puedo corregirlo?»Necesitarás registrarte de nuevo con el correo correcto — NameDrop no admite actualmente la migración de correo en autoservicio.
Si el correo incorrecto está en uso activo y no puedes acceder a él, abre un ticket de soporte — incluye tanto el correo actual (incorrecto) como el correo correcto que quieres usar.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Sección titulada «¿Cómo restablezco mi contraseña?»No necesitas hacerlo — y no puedes. NameDrop abandonó las contraseñas por completo.
Para iniciar sesión o registrarte, solo introduce tu dirección de correo electrónico. Te enviamos un código de un solo uso. Introduces el código y listo. Sin contraseña que olvidar, nada que restablecer.