Solución de problemas de SSO
Mi inicio de sesión SSO no funciona
Sección titulada «Mi inicio de sesión SSO no funciona»La configuración de SSO es actualmente manual — el equipo de NameDrop puede ayudar a depurar. Una llamada por Zoom es a menudo la forma más rápida porque podemos ver la aserción SAML juntos y detectar la discrepancia en tiempo real.
Para comenzar:
- Anota lo que ves cuando SSO falla — el mensaje de error exacto, una captura de pantalla si es posible.
- Escríbenos a hello@namedrop.io con:
- El nombre de tu organización
- Tu proveedor de identidad (Okta, Azure AD, Google Workspace, etc.)
- El error que estás viendo
- Programaremos una breve llamada con el administrador de tu proveedor de identidad para revisar la aserción.
Causas comunes
Sección titulada «Causas comunes»- Discrepancia en el mapeo de atributos — NameDrop espera
email,firstName,lastName(como mínimo). Consulta Configuración de SAML para los nombres estándar de atributos SAML que mapeamos. - Discrepancia en el certificado de firma — el certificado de firma del proveedor de identidad registrado en Cognito no coincide con el que tu proveedor de identidad está usando actualmente (esto ocurre tras la rotación del certificado del proveedor de identidad).
- Error tipográfico en el ID de entidad — el ID de entidad que NameDrop tiene en Cognito no coincide exactamente con el que tu proveedor de identidad está enviando.
La mayoría de estos problemas son correcciones de 5 minutos una vez que estamos mirando la aserción juntos.
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Descripción general de SSO — qué está disponible
- Configuración de SAML — guía de configuración inicial