Kontoverwaltung

Mein Profil wird nicht aktualisiert, obwohl ich die Änderungen gespeichert habe

Es liegt fast immer am Browser-Cache. NameDrop speichert die Änderung sofort; Ihr Browser zeigt nur noch die alte Version.

Zwei Lösungen:

1. Seite hart neu laden (Cmd/Ctrl + Shift + R). Hinweis: Ihr NameDrop-Link erneut anzuklicken, lädt nicht neu — Sie benötigen ein tatsächliches Neuladen der Seite.

   

2. Einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, um zu bestätigen, dass die Änderung serverseitig angekommen ist.

Wie lösche ich mein Konto?

Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen — bitte lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Bestimmtes gibt, das wir stattdessen beheben könnten.

Zum Löschen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem NameDrop Dashboard an.
2. Klicken Sie auf dem Profil-Tab unten links auf das ⋮ (drei Punkte).
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Füllen Sie im Bereich Konto löschen die Details aus und klicken Sie auf Einreichen.

Ich habe mein Unternehmen verlassen — kann ich mein NameDrop-Konto behalten?

Es hängt davon ab, unter welcher E-Mail Ihr Konto registriert ist:

• Konto unter Ihrer Arbeits-E-Mail: Aktualisieren Sie die E-Mail auf eine persönliche Adresse, bevor Ihr Zugang zur Arbeits-E-Mail endet. Siehe E-Mail-Adresse ändern.
• Zugang zur Arbeits-E-Mail bereits verloren: Sie müssen möglicherweise ein neues Konto unter Ihrer persönlichen E-Mail erstellen. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie einen Profillink behalten möchten.

Ich habe bereits ein persönliches NameDrop-Konto — kann ich zum Org-Konto wechseln?

Zwei Wege:

• Wenn Ihr persönliches Konto bereits unter Ihrer Unternehmens-E-Mail ist, können Sie es wahrscheinlich wie es ist unter dem Mandanten Ihrer Organisation verwenden — keine Migration erforderlich. Der Org-Admin kann Sie über das Admin-Dashboard hinzufügen.
• Wenn Ihr persönliches Konto unter einer anderen E-Mail ist, müssen Sie das persönliche Konto löschen und sich mit Ihrer Arbeits-E-Mail neu registrieren.

Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie beim Wechsel Inhalte behalten möchten.

Wie behebe ich die E-Mail-Adresse auf meinem Konto?

Wenn Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail falsch eingegeben haben und sie nicht wiederherstellen können:

1. Öffnen Sie ein Support-Ticket.
2. Geben Sie beide E-Mails an — die aktuelle (falsche) und die korrekte.
3. Erläutern Sie kurz den Grund für die Änderung.

Das NameDrop-Support-Team aktualisiert die E-Mail serverseitig.

Ich möchte meine E-Mail ändern — wie mache ich das (self-service)?

Der self-service Flow befindet sich auf der Seite E-Mail ändern — Dashboard → Einstellungen → Meine E-Mail ändern → Bestätigungscode → fertig.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die aktuell hinterlegte E-Mail haben, funktioniert der self-service Flow nicht — verwenden Sie den Support-Ticket-Weg oben. Der Support kann Sie bitten, eine E-Mail von der neuen Adresse als Identitätsverifizierung zu senden.