Gestión de cuenta

Mi perfil no se actualiza, aunque he enviado los cambios

Casi siempre es la caché del navegador. NameDrop guarda el cambio al instante; tu navegador simplemente está mostrando la versión antigua.

Dos soluciones:

Recarga forzada de la página (Cmd/Ctrl + Shift + R). Nota: hacer clic en tu enlace de NameDrop de nuevo no actualiza la página — necesitas una recarga real.
Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar que el cambio llegó al servidor.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Lamentamos verte partir — por favor comunícanos si hay algo específico que podríamos mejorar.

Para eliminar:

Inicia sesión en tu Panel de NameDrop.
En la pestaña de perfil en la esquina inferior izquierda, haz clic en ⋮ (tres puntos).
Haz clic en Configuración.
En la sección Eliminar tu cuenta, completa los datos y haz clic en Enviar.

Dejé mi empresa — ¿puedo conservar mi cuenta de NameDrop?

Depende del correo electrónico con el que está asociada tu cuenta:

Cuenta con tu correo de trabajo: actualiza el correo a una dirección personal antes de que pierdas el acceso al correo de trabajo. Consulta Cambia tu dirección de correo electrónico.
Ya perdiste el acceso al correo de trabajo: es posible que necesites crear una nueva cuenta con tu correo personal. Contacta con soporte si tienes un enlace de perfil que quieres conservar.

Ya tengo una cuenta personal de NameDrop — ¿puedo cambiar a la cuenta de mi organización?

Dos opciones:

Si tu cuenta personal ya está bajo tu correo corporativo, probablemente puedas usarla tal como está en el tenant de tu organización — sin migración necesaria. El administrador de la organización puede añadirte a través del Panel de administración.
Si tu cuenta personal está bajo un correo diferente, necesitarás eliminar la cuenta personal y volver a registrarte con tu correo de trabajo.

Contacta con soporte si quieres ayuda para conservar contenido durante el cambio.

¿Cómo corrijo la dirección de correo electrónico de mi cuenta?

Si escribiste mal tu correo durante el registro y no puedes recuperarlo:

Abre un ticket de soporte.
Incluye ambos correos: el actual (incorrecto) y el correcto.
Explica brevemente el motivo del cambio.

El equipo de soporte de NameDrop actualizará el correo en el servidor.

Quiero cambiar mi correo — ¿cómo lo hago en autoservicio?

El flujo de autoservicio está en la página Cambiar correo — Panel → Configuración → Cambiar mi correo electrónico → código de verificación → listo.

Si has perdido el acceso al correo actualmente registrado, el flujo de autoservicio no funcionará — usa el proceso de ticket de soporte indicado arriba. El soporte puede pedirte que envíes un correo desde la nueva dirección como verificación de identidad.