Gestion du compte

Mon profil ne se met pas à jour, même après avoir soumis des modifications

C’est presque toujours le cache du navigateur. NameDrop enregistre la modification instantanément ; votre navigateur affiche simplement l’ancienne version.

Deux solutions :

1. Rafraîchissement forcé de la page (Cmd/Ctrl + Maj + R). Remarque : cliquer à nouveau sur votre lien NameDrop ne rafraîchit pas la page — vous avez besoin d’un rechargement réel de la page.

   

2. Essayez un autre navigateur ou appareil pour confirmer que la modification a bien été enregistrée côté serveur.

Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir — veuillez nous indiquer s’il y a quelque chose de spécifique que nous pourrions améliorer.

Pour supprimer :

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord NameDrop.
2. Dans l’onglet de profil en bas à gauche, cliquez sur ⋮ (trois points).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Dans la section Supprimer votre compte, remplissez les détails et cliquez sur Soumettre.

J’ai quitté mon entreprise — puis-je conserver mon compte NameDrop ?

Cela dépend de l’email sous lequel se trouve votre compte :

• Compte sous votre email professionnel : mettez à jour l’email vers une adresse personnelle avant que votre accès à l’email professionnel ne prenne fin. Voir Changer votre adresse email.
• Vous avez déjà perdu l’accès à l’email professionnel : vous devrez peut-être créer un nouveau compte avec votre email personnel. Contactez le support si vous avez un lien de profil que vous souhaitez conserver.

J’ai déjà un compte NameDrop personnel — puis-je basculer vers le compte de mon organisation ?

Deux options :

• Si votre compte personnel est déjà sous votre email professionnel, vous pouvez probablement l’utiliser tel quel sous le locataire de votre organisation — aucune migration nécessaire. L’administrateur org peut vous ajouter via le Tableau de bord administrateur.
• Si votre compte personnel est sous un email différent, vous devrez supprimer le compte personnel et vous réinscrire avec votre email professionnel.

Contactez le support si vous souhaitez de l’aide pour préserver votre contenu lors du changement.

Comment corriger l’adresse email de mon compte ?

Si vous avez fait une erreur de frappe lors de l’inscription et ne pouvez pas la récupérer :

1. Ouvrez un ticket de support.
2. Incluez les deux emails — l’actuel (incorrect) et le bon.
3. Expliquez brièvement la raison du changement.

L’équipe de support NameDrop mettra à jour l’email côté serveur.

Je veux changer mon email — comment le faire (en libre-service) ?

Le flux en libre-service se trouve sur la page Changer l’email — Tableau de bord → Paramètres → Changer mon email → code de vérification → terminé.

Si vous n’avez plus accès à l’email actuellement enregistré, le flux en libre-service ne fonctionnera pas — utilisez le chemin du ticket de support ci-dessus. Le support peut vous demander d’envoyer un email depuis la nouvelle adresse pour vérification d’identité.